Chegou diferente? A primeira troca é por nossa conta.
Você tem 7 dias a partir do recebimento para pedir. Sem formulário e sem e-mail que ninguém responde: é no WhatsApp.
As regras, em uma olhada.
Não vestiu como você imaginou? Troca.
Tamanho, cor ou outra peça do mesmo valor. Na primeira troca do pedido, o frete de ida e volta é nosso. Da segunda em diante, o frete é combinado na conversa.
Antes de pedir, vale conferir o guia de medidas. Tamanho certo na primeira é melhor que troca rápida.
Desistiu? A lei te dá 7 dias, e a gente cumpre.
Compra feita pela internet ou pelo WhatsApp tem direito de arrependimento pelo Código de Defesa do Consumidor: até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar explicar o motivo.
A devolução é do valor integral pago, frete incluído, pelo mesmo meio de pagamento que você usou.
Veio com defeito? Aí nem é troca, é obrigação nossa.
Costura aberta, zíper que não fecha, renda puxada de fábrica: avisa em até 30 dias do recebimento, com foto, que a gente troca a peça ou devolve o valor.
Para a troca valer, a peça volta assim.
- Sem uso e sem lavar. Provar em casa pode, sair com ela não.
- Com a etiqueta presa, do jeito que chegou.
- Sem cheiro de perfume, marca de maquiagem ou desodorante.
- Body e peças que encostam na pele: prove por cima da calcinha.
- De preferência na embalagem original, para chegar aqui inteira.
Como pedir, do começo ao fim.
Chama no WhatsApp
Manda o código do pedido e conta o que aconteceu: troca de tamanho, outra peça, arrependimento ou defeito. Se for defeito, manda foto.A gente confirma e explica o envio
Confirmamos o prazo, o novo tamanho ou peça, e mandamos as instruções para a peça voltar.Você posta a peça
Nas condições acima, com o código do pedido junto.Chegou aqui, resolvemos
Conferimos a peça e mandamos a nova, ou devolvemos o valor pelo mesmo meio de pagamento. Tudo avisado na conversa.