Tudo que você perguntaria antes de pedir. Respondido.
Não achou a sua? A resposta que falta está a uma mensagem de distância.
Tamanho e caimento
Como eu sei qual é o meu tamanho?
Tira busto, cintura e quadril com uma fita métrica e compara com o guia de medidas (PP a G, manequim 34 a 42). A Ficha de cada peça traz o dado dela, porque modelagem muda de peça para peça. Se ficar em dúvida, manda suas medidas e sua altura no WhatsApp que a gente indica.
Fiquei entre dois tamanhos. Qual eu peço?
Como orientação geral: peça com amarração vai no menor, peça justa vai no maior. Cada modelagem tem seu jeito, então confirma na Ficha da peça ou pergunta no WhatsApp antes de fechar.
O que quer dizer tamanho Único?
É peça de amarração: você ajusta no laço, na alça ou na fita. A Ficha diz de qual manequim a qual ela veste bem.
Tecido, transparência e cuidado
O tule e a renda são transparentes?
Tule é transparente por natureza, e em muita peça essa é a graça. Renda depende do desenho. A Ficha de cada peça diz se tem forro ou não. Quer ver antes? Pede no WhatsApp um vídeo da peça contra a luz.
Preciso de sutiã nas peças de costas abertas?
Sutiã comum aparece na maioria das peças de costas abertas e frente única. Quando a peça tem bojo ou forro na frente, a Ficha diz. Se não tiver, as saídas mais usadas são adesivo de silicone ou sutiã sem alça com costas baixas. Na dúvida sobre uma peça específica, pergunta no WhatsApp.
Como eu lavo renda e tule?
Orientação geral: à mão, em água fria, com sabão neutro, sem torcer e sem esfregar. Seca à sombra, na horizontal, e nada de secadora. Guarda dobrada, longe de zíper e velcro que puxam o fio. A instrução específica de cada peça está na Ficha.
Pedido e pagamento
Por que o pedido fecha no WhatsApp e não num checkout?
Porque roupa de sair tem pergunta: tamanho, transparência, se chega antes de sábado. Você monta a sacola no site, a mensagem sai pronta e uma pessoa confirma tudo com você antes do pagamento.
Quais são as formas de pagamento?
PIX com 5% de desconto ou cartão de crédito em até 4x. O link ou a chave chegam na própria conversa.
O preço no WhatsApp é o mesmo do site?
É. A mensagem já sai com o valor do site. No PIX, os 5% de desconto entram na hora de fechar.
Entrega e troca
Em quanto tempo chega?
A gente posta em até 1 dia útil depois do pagamento. O tempo de trânsito depende do CEP e sai na conversa. Comprou para uma data? Avisa antes de pagar que a gente te diz se chega.
Quanto custa o frete?
É calculado pelo seu CEP na conversa do WhatsApp. Acima de R$ 299,00, o frete é por nossa conta.
Como funciona a troca?
A primeira troca é por nossa conta, em até 7 dias do recebimento. A peça precisa voltar sem uso e com etiqueta. É só chamar no WhatsApp com o código do pedido.
E se eu desistir da compra?
Pelo Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para desistir, sem explicar o motivo, com devolução do valor integral.
Drops e grupo
Como funciona o grupo “Boa noite, madames.”?
O grupo de lançamento no WhatsApp. Quem está lá vê o drop antes e compra primeiro. Sem spam, só aviso de peça. A entrada é pelo link de convite; se não achar, pede no WhatsApp.
A peça que eu queria esgotou. Ela volta?
Drop é lote pequeno. Algumas peças voltam em outro drop, outras não voltam. Chama no WhatsApp dizendo qual é que a gente avisa se ela voltar, e quem está no grupo de lançamento fica sabendo primeiro.